Polityka wysyłki i zwrotów
Polityka wysyłki
W Tidite stawiamy na szybką i elastyczną dostawę, dopasowaną do Twoich potrzeb. Każde zamówienie traktujemy priorytetowo, abyś mógł cieszyć się zakupami bez zbędnego czekania.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować, sprawdzić i przygotować do wysyłki. W tym czasie nasi pracownicy dbają o to, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie.
Standardowy czas dostawy
Przesyłki krajowe realizujemy w terminie od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania paczki. W Tidite doskonale rozumiemy, że liczy się dla Ciebie szybkość i wygoda, dlatego współpracujemy z niezawodnymi operatorami logistycznymi, którzy dostarczają paczki zarówno pod drzwi, jak i do wybranych punktów odbioru.
Elastyczność dostawy – paczkomaty i kurier
W Polsce doskonale wiemy, jak ważna jest możliwość wyboru formy dostawy. Dlatego oferujemy Ci opcję dostarczenia zamówienia bezpośrednio pod drzwi lub do jednego z licznych punktów odbioru i paczkomatów. Dzięki temu sam decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze – odbiór w dogodnym momencie czy szybka wizyta kuriera.
Przejrzystość i śledzenie przesyłki
Każda paczka opuszcza nasz magazyn z pełnym numerem nadania. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki czemu na bieżąco będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się Twój produkt. W Tidite wierzymy, że pełna kontrola nad zamówieniem buduje zaufanie i komfort zakupów.
Odpowiedzialność za dostawę
Jako sprzedawca, Tidite bierze na siebie pełną odpowiedzialność za obsługę posprzedażową oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów logistycznych. Jeśli Twoja paczka napotka jakiekolwiek trudności w transporcie, skontaktuj się z nami – zajmiemy się wszystkim, abyś nie musiał martwić się o szczegóły.
Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To oznacza, że masz pełne 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania.
Proces zwrotu – krok po kroku
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, wystarczy, że skontaktujesz się z nami pod adresem [email protected], a my prześlemy Ci wszystkie niezbędne instrukcje. Pamiętaj, że aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie niezmienionym – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu
W przypadku rezygnacji z zakupu z przyczyn niezwiązanych z wadą produktu, koszt odesłania paczki pokrywa kupujący. Jeśli jednak otrzymasz towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.
Zwroty przez PayPal – co musisz wiedzieć
Wszystkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu w naszym magazynie, przelewamy pieniądze niezwłocznie, ale pamiętaj – ze względu na wewnętrzne procedury PayPal, odzwierciedlenie transakcji na Twoim koncie może zająć kilka dni roboczych. Jeśli zwracasz produkt z przyczyn innych niż wada, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
Dogodne opcje dostawy w Polsce
Jako sklep działający na polskim rynku, doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Ciebie wygoda. Dlatego oferujemy dostawę bezpośrednio pod drzwi lub do wybranego paczkomatu / punktu odbioru. Dzięki temu możesz odebrać zamówienie w dogodnym dla siebie momencie, bez konieczności czekania na kuriera. Stawiamy na efektywność i korzystne ceny – bo wiemy, że to właśnie cenisz najbardziej.
Obsługa posprzedażowa i reklamacje
Za wszystkie kwestie związane z wysyłką, reklamacjami i zwrotami odpowiada bezpośrednio Tidite. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, napisz do nas na [email protected], a nasz zespół zajmie się sprawą od A do Z. Nie musisz martwić się o logistykę – my bierzemy to na siebie.
Zwroty i wymiana towaru
30 dni na odstąpienie od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami, masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. To daje Ci pełną swobodę i czas na spokojne zapoznanie się z produktem. Jeśli zmienisz zdanie – po prostu daj nam znać.
Jak zainicjować zwrot?
Proces jest prosty i przejrzysty. Wystarczy, że wyślesz wiadomość na adres [email protected], a my prześlemy Ci szczegółową instrukcję zwrotu. Pamiętaj, aby odesłać produkt w stanie niezmienionym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi zabezpieczeniami.
Koszty i odpowiedzialność za zwrot
Jeśli rezygnujesz z zakupu z powodów innych niż wada produktu, koszt odesłania paczki pokrywasz Ty. W przypadku, gdy towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem, w tym koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty przez PayPal – zasady
Wszystkie zwroty środków są dokonywane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego produktu w naszym magazynie, niezwłocznie inicjujemy przelew. Pamiętaj jednak, że ze względu na wewnętrzne procedury PayPal, środki mogą pojawić się na Twoim koncie dopiero po kilku dniach roboczych. Jeśli zwracasz produkt z przyczyn innych niż wada, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
Gwarancja i reklamacje
W Tidite jesteśmy odpowiedzialni za każdy etap realizacji zamówienia. W przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, prosimy o kontakt na adres [email protected]. Zajmiemy się reklamacją niezwłocznie – wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, w zależności od Twoich preferencji. Nie musisz martwić się o logistykę – my organizujemy odbiór paczki i pokrywamy wszystkie koszty.