Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tidite.com (zwanego dalej „Serwisem”), prowadzonego przez podmiot gospodarczy działający pod firmą Tidite, z siedzibą pod adresem ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków, Polska. Kontakt z administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]. Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu (zwana dalej „Użytkownikiem”) zobowiązana jest do przestrzegania niniejszych postanowień. Akceptacja Warunków następuje w momencie dokonania pierwszej czynności zmierzającej do zawarcia transakcji lub rejestracji konta.

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

2.1. Zakładanie Profilu

Aby w pełni korzystać z funkcjonalności Serwisu, w tym składać zamówienia, Użytkownik może założyć konto osobiste. Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz hasła. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta.

2.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić o tym fakcie administratora Serwisu pod adresem [email protected]. Tidite zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszych Warunków.

3. Zasady Płatności i Transakcji

3.1. Wyłączny System Rozliczeń

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Serwisu tidite.com są obsługiwane wyłącznie przez platformę PayPal. Oznacza to, że Tidite nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych dotyczących kart kredytowych ani innych instrumentów płatniczych Użytkownika. W związku z powyższym, Tidite nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek incydenty związane z bezpieczeństwem danych płatniczych, które mogą wystąpić po stronie systemu PayPal.

3.2. Rozstrzyganie Sporów Płatniczych

Wszelkie spory dotyczące transakcji, w tym kwestie związane z nieautoryzowanymi obciążeniami lub błędami w rozliczeniach, podlegają wyłącznie regulaminowi ochrony kupujących i sprzedających obowiązującemu w ramach platformy PayPal. Użytkownik zobowiązany jest do zgłaszania wszelkich reklamacji bezpośrednio do PayPal, zgodnie z procedurami opisanymi w polityce rozstrzygania sporów tego podmiotu. Tidite nie pośredniczy w sporach dotyczących płatności i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez PayPal.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

4.1. Termin i Zakres Odstąpienia

Zgodnie z przepisami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego uprawnienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli, na przykład poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszych Warunków.

4.2. Procedura Zwrotu Towaru

W przypadku odstąpienia od umowy, Użytkownik zobowiązany jest do odesłania towaru na adres: ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Tidite o decyzji o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi Użytkownik, chyba że Tidite wyraźnie zadeklarował pokrycie tych kosztów. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty przez Użytkownika, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

5. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową

5.1. Okres Odpowiedzialności

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Kodeksu cywilnego, Tidite odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od momentu wydania rzeczy. W przypadku stwierdzenia wady, Użytkownik ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych sytuacjach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

5.2. Procedura Reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail [email protected], dołączając dowód zakupu oraz szczegółowy opis niezgodności. Tidite zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Tidite pokrywa koszty naprawy lub wymiany towaru, a także zwraca Użytkownikowi uzasadnione koszty dostawy związane z reklamacją.

6. Polityka Prywatności i Ochrona Danych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym celów, podstaw prawnych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Serwisu. Tidite przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

6. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie oraz bazy danych, stanowią własność Tidite lub podmiotów trzecich, które udzieliły Tidite licencji. Użytkownikowi nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Tidite. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

7.1. Zakres Odpowiedzialności Tidite

Tidite dołoży wszelkich starań, aby produkty prezentowane w Serwisie były zgodne z opisem, jednak nie gwarantuje, że kolory, wymiary ani inne cechy wizualne będą w pełni odzwierciedlone na ekranie Użytkownika. Odpowiedzialność Tidite za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu jest ograniczona do rzeczywistej straty poniesionej przez Użytkownika, nieprzekraczającej wartości zamówienia będącego przedmiotem sporu. W żadnym wypadku Tidite nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków ani utratę danych.

7.2. Wyłączenie Odpowiedzialności za Siłę Wyższą

Tidite nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z działania siły wyższej, w tym między innymi: klęsk żywiołowych, strajków, awarii infrastruktury teleinformatycznej, działań organów państwowych lub innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Tidite.

8. Gwarancja Prawna i Zgodność z Umową

8.1. Rękojmia za Wady

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, Tidite udziela rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru przez okres 2 lat od daty wydania rzeczy. W przypadku ujawnienia się wady w tym okresie, Użytkownik ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę, chyba że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe, Użytkownik może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5.2. Wyłączenia z Rękojmi

Rękojmia nie obejmuje wad powstałych w wyniku normalnego zużycia towaru, niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Użytkownika lub osób trzecich, a także wad wynikających z działania siły wyższej. W przypadku towarów ulegających naturalnemu zużyciu, okres rękojmi może być proporcjonalnie skrócony.

6. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie materiały, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, oprogramowanie oraz bazy danych, zamieszczone w Serwisie stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Tidite lub podmiotów trzecich, które udzieliły Tidite odpowiednich licencji. Użytkownikowi nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Tidite. Naruszenie tych postanowień może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

8. Ograniczenia Odpowiedzialności i Wyłączenia

8.1. Zakres Odpowiedzialności

8.2. Wyłączenie Odpowiedzialności za Siłę Wyższą

9. Postanowienia Końcowe i Jurysdykcja

9.1. Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych, które mogłyby prowadzić do zastosowania prawa innego państwa. Wszelkie spory wynikłe z tytułu korzystania z Serwisu lub interpretacji niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Tidite, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

9.2. Alternatywne Rozstrzyganie Sporów

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z transakcji zawieranych online. Tidite wyraża gotowość do uczestnictwa w postępowaniu mediacyjnym za pośrednictwem tej platformy.

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiany Warunków

Tidite zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w każdym czasie, z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu lub zmiana modelu biznesowego. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, poprzez zamieszczenie komunikatu w Serwisie oraz, w miarę możliwości, drogą elektroniczną. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie terminu wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację.

10.2. Postanowienia Końcowe

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Użytkownikiem a Tidite w zakresie korzystania z Serwisu. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne lub niewykonalne na mocy obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Tidite zastrzega sobie prawo do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na inny podmiot, pod warunkiem poinformowania Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.